Chef(fe) de réception f/h - l'amirauté

Chef de Réception – en charge du commercial interne-

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e), capable de piloter l’activité de la réception tout en contribuant activement au développement commercial de l’établissement.

Rattaché(e) à la Directrice adjointe, vous êtes un(e) véritable chef(fe) d’orchestre de l’accueil et garantissez, avec votre équipe, une expérience client fluide, professionnelle et chaleureuse.
Vous travaillez en lien étroit avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer la qualité de service et la bonne circulation de l’information.


Ce que vous ferez au quotidien : Pilotage de la réception
- Superviser et accompagner l’équipe de réception (organisation, planning, formation et suivi).
- Assurer un accueil personnalisé et professionnel pour les clients de l’hôtel, du restaurant ou les visiteurs.
- Veiller au bon déroulement des arrivées, départs et demandes clients.
- Gérer les situations délicates ou les réclamations avec diplomatie et efficacité.
- Garantir le respect des procédures internes et des standards de service.
- Suivre la satisfaction client et analyser les retours afin d’améliorer en continu l’expérience proposée.
Coordination et communication interne
- Assurer la bonne circulation de l’information entre les services (hébergement, restauration, séminaires…).
- Participer aux réunions internes et assurer la transmission des consignes.
- Contribuer à maintenir un bon esprit d’équipe et une collaboration fluide entre les départements.
Développement commercial
- Gérer les demandes commerciales pour l’hébergement et le banqueting (séminaires, réunions, événements).
- Établir les devis et assurer le suivi des demandes clients.
- Participer à la commercialisation des prestations de l’établissement.
- Contribuer à l’optimisation des réservations hôtel et restaurant.
Gestion administrative
- Superviser la facturation clients et le suivi administratif du service.
- Suivre les commissions, débiteurs et factures mensuelles.
- Veiller à la bonne utilisation des outils de réservation et de gestion.Et si ce poste était fait pour vous ?
Vous disposez d’une expérience confirmée en réception dans un hôtel 4 étoiles, idéalement avec une première expérience managériale.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :



• Sens du service et excellent relationnel
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités
• Leadership naturel et goût pour le travail d’équipe
• Aisance commerciale et capacité à développer l’activité
• Bonne gestion des imprévus et des situations sensibles



Vous maîtrisez le français et l’anglais, et avez l’habitude d’utiliser un PMS hôtelier. Nous utilisons actuellement les applications BackYou et Opera Cloud.
Informations pratiques
- Contrat : 39 heures par semaine
- Planning : travail principalement en journée
- Repos : deux jours consécutifs (majoritairement le week-end)
- Rémunération : à définir selon votre expérience et vos compétences
- Prise de poste : dès que possible
Et nous, ce que nous vous offrons :
Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes, nous avons à cœur de vous offrir un cadre de travail épanouissant :



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Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée

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Un environnement de travail élégant, au sein d’un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels

- Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente
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Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution

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Une politique de transport éco-responsable :
• Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
• Forfait mobilité durable si vous venez en vélo

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Des avantages exclusifs :

- Remises dans les établissements du groupe BLH
- Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l’année
- Des événements d’équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion



Rejoignez l’aventure Beautiful Life Hotels, un groupe en pleine croissance, où chaque maison cultive l’art de recevoir avec exigence, authenticité et générosité.



Beautiful Life team — L’excellence, tout simplement.