Chef de réception f/h - garden & city cauterets

Les missions générales du Chef de réception seront les suivantes :



- Gérer les capacités de l’établissement afin de répondre instantanément à toute demande de la clientèle ;
- Travailler en collaboration avec les différents services de l’établissement (agent technique, femmes de chambres) et naturellement son directeur
- Participer aux tâches administratives et comptables suivant les directives du Directeur de l’établissement
- Coordonner et encadrer le travail de son équipe d’accueil



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Il/elle est moteur pour :

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Le recrutement des équipes de réception

- L’évaluation des réceptionnistes
- La bonne intégration et la formation des entrants
- La bonne compréhension et application des process (réservation, commercialisation,…..) en réception
- La bonne répartition des tâches
- Fait le planning de femme de chambre en consultation avec la gouvernante ou la première femme de chambreLe poste nécessite :

Des aptitudes comportementales :



Être à l’aise avec la communication orale, écrite et numérique

Être disponible et à l’écoute

Savoir travailler en équipe, déléguer et organiser le travail

Être capable d’organisation et de projection selon les priorités et les objectifs fixés

Faire preuve de rigueur et de précision



Des compétences techniques :



Administration hôtelière

Yield management

Connaissances des règles d’hygiène et de sécurité

Pratique de l’informatique et des logiciels de gestion hôtelière, de réservation

Pratique des langues étrangères (minimum anglais)