Majordome h/f - le refuge de solaise

Mission

Situé à plus de 2 500 mètres d’altitude, le Refuge de Solaise est un véritable paradis blanc dominant la vallée de Val d’Isère.Niché dans l’ancienne gare du téléphérique de Solaise et proclamé hôtel le plus élevé des Alpes françaises, Le Refuge de Solaise est élégant, chaleureux et contemporain, offrant une expérience montagnarde unique.

Le Refuge de Solaise offre une proposition hôtelière de première qualité avec seize chambres, un dortoir, quatre appartements, deux restaurants, un bar, un spa avec une piscine intérieure de 25 mètres et des soins et cosmétiques Exertier, une boutique, un espace kids et enfin une salle de séminaire de 75 m2 située dans l’aile Est du refuge. Le tout dans une décoration qui fait écho à l’atmosphère industrielle des années 1940.

C'est dans ce contexte que nous recherchons un.e Majordome, à ce poste vos missions seront les suivantes :

Accueillir et contribuer au confort des clients durant leur séjour

- Être totalement disponible pour les clients de l’hôtel

- Renseigner efficacement le client

- Répondre à l’ensemble des interrogations des clients pendant leur séjour

- Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les sites touristiques

- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visites, objets particuliers…)

- Réaliser, confirmer des réservations pour les clients de l’hôtel

- Réaliser des courses à la demande d’un client ou pour les besoins de l’établissement

Être garant des standards de satisfaction clients

- Être ambassadeur des valeurs de Paris Society et en promouvant une image positive interne et externe de l'établissement.

- Respecter et assurer la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society

Profil

Savoir-faire :

- Connaître de manière approfondie des techniques d’accueil

- Maîtriser le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de l’hôtellerie

- Maîtriser les standards de qualité de Paris Society

- Maîtriser des techniques de gestion des plaintes client

- Maitriser une ou plusieurs langues étrangères

Savoir être :

- Organisation

- Pouvoir être accessible et à l'écoute

- Politesse, courtoisie, maîtrise de soi

- Présentation personnelle soignée attitude exemplaire

- Excellente mémoire des visages et des noms