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Poste : Store Manager (Directeur.rice) LEGO Store Lille (France, 59) - CDI 39h

Êtes-vous prêt à inspirer une équipe de vente en magasin pour offrir des expériences inspirantes aux clients et développer la marque LEGO ?

Créez un environnement où la créativité et l'imagination définissent l'avenir du jeu et cherchez à obtenir des résultats exceptionnels en matière d'expérience client et de performances commerciales.

Responsabilités principales

* Être un modèle en magasin dans l'expérience client et un véritable Ambassadeur de la marque LEGO. Vous passerez 80% de votre temps sur le terrain et ainsi garantirez l'exécution de notre modèle de service à la clientèle, afin de maximiser la fidélisation des clients et la performance des indicateurs de performance client (NPS & client mystère). Vous inspirerez les collaborateurs du magasin pour qu'ils offrent constamment une qualité d'expérience client exceptionnelle.
* Mener, inspirer et développer les équipes vers le succès. Recruter et développer une équipe hautement productive et collaborative grâce à une communication efficace et un coaching actif et constant, inspirer pour offrir une expérience employé remarquable et assurer un apprentissage continu en fournissant une connaissance sur les produits et une formation au service client.
* Stimuler les résultats du magasin. Atteindre et dépasser les indicateurs clés de performance, gérer l'incertitude, superviser les process commerciaux, garantir les normes de merchandising et maximiser la rentabilité et le profit en maintenant des pratiques opérationnelles saines.
* Créer des relations et un environnement de collaboration au sein du magasin et avec les partenaires du groupe LEGO sur les aspects opérationnels et humains tels que le marketing, les opérations, le pôle santé et sécurité et les RH.

Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive et vous pourrez être amené à effectuer d'autres missions sur demande du Directeur Retail.

Participez à la réussite de notre équipe

Le groupe LEGO est une entreprise familiale internationale et la collaboration est au coeur de toutes nos activités. En tant que Directeur(rice) de magasin pour LEGO BRAND RETAIL, vous êtes le visage de notre entreprise. Vous et votre équipe déterminerez la réputation de notre marque à chaque interaction avec les clients. Nous recherchons des personnes capables de motiver, d'énergiser et d'inspirer les autres pour obtenir des performances exceptionnelles tout en cultivant un environnement positif, axé sur l'équipe et la sécurité.

Profil : Avez-vous ce qu'il faut ?

* Une expérience significative à un poste similaire dans un environnement retail complexe et exigeant.
* Esprit commercial et leadership.
* Compétences effectives en matière d'organisation, de communication verbale et écrite et de résolution des conflits.
* Connaissance solide en gestion : prévention des pertes, gestion de la trésorerie, des horaires et des salaires.
* Gestion du personnel : recrutement, sélection et formation, évaluation des performances, correctionnel.
* Gestion de l'espace et expertise en merchandising visuel.
* Connaissance des systèmes de gestion de point de vente.
* Compétences solides dans les logiciels informatiques.
* Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (B2 / C1).

Construisez votre carrière brique par brique au sein du groupe LEGO.

Merci de bien vouloir soumettre votre candidature en anglais.

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