Nous recherchons pour notre client un(e) futur Chargé de support opérationnel / Formateur (H/F) pour intervenir dans le cadre du déploiement ERP. Rejoignez l'aventure d'un des leaders de son secteur, spécialisé dans le froid : un groupe français en hyper croissance, avec plus de 2500 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 500 millions d'euros, et une présence internationale. Nous proposons un environnement stimulant, humain et tourné vers l'avenir : excellence technique, innovation durable, culture de proximité et passion.
Localisation : Siège à proximité d'Aix-en-Provence (13), dans des locaux neufs, avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine, au sein d'une équipe de 4 personnes.
Les missions principales :
* Renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage.
* Intervention dans le déploiement de l'ERP auprès des sociétés du groupe.
* Formation : déplacements prévus (2 semaines par trimestre, soit 8 semaines par an), pris en charge.
Responsabilités :
* Définition et mise en œuvre des déploiements ERP (formation, conduite du changement, mise en production).
* Accompagnement des utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe.
* Organisation et animation de formations collectives et individuelles.
* Transfert de connaissances via procédures et modes opératoires.
* Assistance aux référents métiers techniques et aux utilisateurs pour la reprise des données (migration SAGE, Notes, Praxedo vers Dynamics 365 FO et Field Service).
* Soutien opérationnel et fonctionnel (N1).
* Collaboration avec l'équipe MCO pour le recueil des besoins et gestion des incidents.
* Rédaction de modes opératoires et supports pour garantir les 'Best Practices'.
Compétences requises :
* Formation supérieure en informatique (Bac+3 minimum).
* Expérience en déploiement d'ERP et formation utilisateur.
* Maîtrise d'Office365 et bonnes connaissances Microsoft.
* Connaissances en processus financiers (facturation, gestion des temps).
* Anglais technique professionnel impératif ; espagnol un plus.
* Autonomie, rigueur, réactivité, dynamisme, excellentes compétences en communication et pédagogie, esprit d'équipe, capacité d'intégration et d'adaptation.
Créer une alerte emploi :
Chargé de support opérationnel / Formateur • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
#J-18808-Ljbffr
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