Responsable d'exploitation vente et accueil f/h

Informations générales Entité de rattachement La direction du développement des publics et de la communication se distingue par une culture partagée des publics, de leur accueil, de leurs attentes et de leurs besoins afin de les intégrer dans l'ensemble des offres, services et produits. Elle valorise l'offre de l'établissement pour soutenir sa fréquentation et renforcer le positionnement institutionnel d'Universcience Référence 2025-1890 Emploi Chef de marché Intitulé du poste Responsable d'exploitation vente et accueil F/H Classe Classe 7 Temps de travail Temps partiel La mission Encadrer et animer l’ensemble des équipes face public. Profil Titulaire d’un diplôme universitaire de niveau Licence 3 ou master 1 pouvant être acquise par une expérience professionnelle de quelques années après un BTS-DUT. Expérience de 3 ans minimum dans une fonction d'encadrement d'équipes dans le domaine de l’accueil, de la relation client. Les compétences, savoir-faire et savoir-être : Maîtrise de l’ensemble des activités et produits de l’établissement, les modes de gestion des différents espaces (tarifs, horaires, etc.), les supports d’information mis à la disposition du public, le règlement ainsi que l’organisation interne, sa stratégie, ses missions et ses objectifs Maîtrise le système informatique de vente des titres d’accès (mode de détection des pannes) et connaître les procédures d’intervention (vente en mode dégradé) Bonne capacité rédactionnelle et orale Bonne connaissance des règles de gestion des flux et de sécurité de l’établissement, Connaissance des typologies, des attentes et des comportements des publics Maîtrise du système informatique de vente des titres d’accès (mode de détection des pannes) et connaître les procédures d’intervention (vente en mode dégradé) Maîtrise des pratiques commerciales liées à l’optimisation des ventes (yield management) Très bonne capacité à gérer des situations conflictuelles Pratique courante de l’anglais obligatoire et connaissance d’une seconde langue étrangère appréciée. Régime horaire Temps partiel Lieu 30 Avenue Corentin Cariou 75019 Paris Nom opérationnel BUNEL Poste à pourvoir le 01/02/2026 Nombre de postes à pourvoir 1 Date de publication 28/11/2025 Date de fin de publication 12/12/2025 Suivi par Suivie par CHRISTOPHE ROHMER Informations complémentaires Poste télétravaillable Non Personne pressentie Non