En lien avec une clientèle privée très exigeante, le/la chargé(e) de clientèle est agile et très réactif(ve) pour travailler dans un contexte international et pour une clientèle VIP à satisfaire au mieux. Voici vos principales missions :
* Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
* Collaboration étroite avec le/la responsable clients privés ;
* Analyse des commandes clients ;
* Saisie de l'ensemble des commandes en respectant les exigences clients/pays ;
* Respect du délai de traitement des commandes ;
* Signature partielle ou totale des commandes de vente ;
* Suivi des différents statuts des commandes et respect dates MAD ;
* Organisation de la livraison des commandes ;
* Création de nouveaux comptes clients de sa zone et maintien des données associées (tarifs, procédures clients, portefeuille clients etc) ;
* Génération des documents exports et visa auprès des organismes concernés ;
* Traitement commercial des réclamations, litiges, anomalies, reconditionnement pour l'ensemble des clients dont il/elle suit la relation commerciale ;
* Support au commercial pour la mise à jour tarifaire ;
* Réalisation ponctuelle d'offres ;
* Suivi et mise à jour des réserves / allocations client ;
De formation Bac +2 minimum orienté commerce, relation client, vous attestez d'une expérience d'au moins 2 ans dans l'univers du vin.
Nous recherchons une personne avec un véritable esprit d'équipe, de la rigueur, capable de gérer les priorités, réactive, et organisée.
Vous attestez d'un très bon relationnel, et de bonnes qualités rédactionnelles.
Un Anglais professionnel est attendu.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
Salaire attractif.
Durée de travail hebdo : 36h50
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