Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle (H/F)
En tant qu'agent(e) de relation client à distance d'un service mobilité de réseau de transport urbain, vous avez la responsabilité de
-Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques des usagers
-Prendre en charge les demandes de réservations de parking, vélo électrique
-Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur
-Garantir la satisfaction des usagers tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
-Vous intervenez sur les problématiques des usagers sur leur compte
-Vous participez aux actes de gestion courante des usagers: inscriptions, résiliations, modifications de situation
-Niveau Bac souhaité, BEPC, BEP, CAP ou niveau équivalent requis
-Première expérience réussie sur un poste en relation client à distance ou standard
-Bonne connaissance du standard téléphonique, de l'Accueil, de la Bureautique
-13 brut horaire Prime repas 6,5
-Mission à pourvoir jusque la fin d'année, éventuellement renouvelable
-horaires L : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // MMJ : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // V : 9H00 12H00 / 13H30 17H00
-Poste basé à Vertou, non éligible au télétravail
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