Réceptionniste tournant

REJOINS L'HOTEL HYATT PLACE ROUEN !Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.Nous cherchons un(e) réceptionniste tournant passionné(e) par le service client !Notre univers :85 chambres modernes et confortablesRestaurant “ZOOM” avec terrasse panoramiqueBar chaleureux et accueillantSpa Phytomer & salle de sport3 salles de réunion modulablesOn recrute : Réceptionniste Tournant (H/F) – CDI 39hPrise de poste à partir du 21 juillet 2025Principales responsabilités :· Assurer l’accueil client (check-in, check-out), répondre à leurs demandes· Vérifier les factures et encaissements des clients· Gère les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour· Veille à la sécurité de l’hôtel et des clients et applique les consignes et procédures de sécurité· Fait la promotion du programme World of Hyatt auprès de la clientèle en s’assurant que tous les bénéfices et avantages sont mis en avant afin d’encourager la fidélisation· Instaure une bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel· Participe à la maximisation du chiffre d’affaires en utilisant la technique de l’upsell, promotion des services spa et du restaurant· Met en place d’excellentes relations de travail avec l’ensemble de ses collègues· S’assure que les règles d’hygiènes et de sécurité sont respectées dans son service· Respecte une parfaite confidentialité concernant le client· Communique à son supérieur toute difficulté, commentaire client et autres informations pertinentes· Exécuter les tâches de night audit (clôture, sécurité, préparation petit-déjeuner) selon le shiftSavoir faireSavoir faire preuve de capacité d’analyseComprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)Maitriser impérativement l’anglais et une 3ème langue si possibleMaîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerieMaitriser des logiciels hôteliers (Opera)Capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à prioriserMaitrise les techniques de venteSavoir êtreExcellent relationnel et très bonne communication orale et écriteExcellente présentationSavoir vivre : politesse, sens de l’écoute et maitrise de soiExcellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activitéCuriosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendancesCapacité de résistance face aux situations de stressGrande discrétionProfil recherchéVous êtes issu d’une formation en hôtellerie ou en école hôtelière et d’un an d’expérience sur une fonction similaireVos avantages ?Rejoindre un groupe en plein développement en France et l’occasion de participer à une ouverture2 indemnités nourriture par jour travailléMutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vousPass Astuce remboursé à 70%Prix avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant “ZOOM”Fourniture des vêtements professionnels et service de blanchisserieGuest expérience : profites d'une nuit pour 2 personnes avec petit-déjeuner, dîner et accès spa une fois la période d'essai validée!Tu veux évoluer dans un cadre stimulant au sein d’une grande marque ?Rejoins nous dès le 21 juillet 2025 au Hyatt Place Rouen et vis une aventure humaine et professionnelle enrichissante !