Face au succès croissant de Birdz (nouveaux contrats, services innovants et engagements renforcés), nous recherchons un(e) talent pour renforcer notre équipe Support Client et Opérations. Vous jouerez un rôle clé dans la révolution digitale de la gestion de l'eau ! Au coeur de notre BU Eau France, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée au Support et Services. Notre mission ? Garantir la performance optimale de nos solutions IoT et infrastructures radio qui transforment la gestion des réseaux d'eau partout en France. Vous serez le/ la garant(e) de la mise en oeuvre de nos services et de leur maintien opérationnel, assurant la satisfaction de nos clients grâce à un support réactif et efficace. Vos missions : - Être l'interface privilégiée de nos clients et partenaires via la gestion de la hotline et le traitement des tickets - Piloter la performance en réalisant les contrôles de fonctionnement de nos équipements connectés et en coordonnant avec les équipes terrain - Contribuer à l'amélioration continue en intégrant les retours clients et en maintenant à jour notre patrimoine d'équipements Vous évoluerez dans un environnement transverse et enrichissant, en interaction quotidienne avec : - Les chefs de projets déploiement telereve - Nos clients - Les équipes terrain - Les chefs de projets SI. Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe engagée, fière de mettre son ADN techno au service de la préservation des ressources - Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail stimulant - Une politique de rémunération complète: intéressement et participation, Tickets restaurant, plan d'épargne entreprise avantageux, Mutuelle et prévoyance santé attractive pour vous et votre famille - De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle (télétravail partiel possible, 25 jours de CP, 15 RTT), - Le respect des diversités à tous les niveaux et dans tous les métiers. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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