Technicien support IT VIP (H/F) - ParisL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.
Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales :
Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes)
Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs)
Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP
Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads.)
Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour
Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance
Mise à jour des documentations et procédures internes
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