Au sein de l'organisation de la filiale Hermès Distribution France, le Directeur du Pôle Mode du magasin du Faubourg est rattaché au Directeur du Magasin du Faubourg. Membre du Comité de Direction opérationnel, il collabore étroitement avec les autres Directeurs de département sur la stratégie et le fonctionnement du magasin.
Finalités
En tant que Directeur du pôle mode, il est l'ambassadeur du magasin et de la Maison Hermès sur les métiers suivants : Prêt-à-Porter Homme, Prêt-à-Porter Femme, Chaussures, Ceintures, Soie Masculine et Chapeaux. Il donne la vision, incarne les valeurs et la singularité du Faubourg. Il définit également les enjeux stratégiques de son département en lien avec la stratégie globale du magasin, contribuant à son rayonnement et au développement du chiffre d'affaires.
Il encadre une équipe d'environ 80 collaborateurs, comprenant 4 responsables de département, un pôle retouche, un pôle sur-mesure, et une équipe VM dédiée.
Responsabilités principales
1. Construire la stratégie commerciale de ses départements et déployer sa mise en œuvre en collaboration avec ses responsables.
2. Développer les synergies entre les équipes du pôle et renforcer le sentiment d'appartenance.
3. Suivre la performance et infuser la culture Mode au sein de l'équipe.
4. Manager et fédérer l'univers de la mode homme et femme pour développer ventes et clientèle.
5. Garantir le meilleur accueil client, notamment par son équipe.
6. Participer au comité de direction du Faubourg pour faire rayonner le magasin.
7. Encadrer les départements de retouche et sur-mesure.
Activités clés
1. Pilotage de la stratégie commerciale du pôle, incluant l'offre, la formation, la VM, le clienteling, et l'expérience client.
2. Gestion du budget, suivi des résultats, pilotage du chiffre d'affaires et des stocks.
3. Organisation des événements et fashion weeks, gestion des achats des collections.
4. Veille sur le retail pour l'amélioration continue.
Leadership et management
Incarner une posture de leader, donner du sens, faire évoluer les responsables, animer l'équipe, structurer l'organisation, et garantir un environnement de travail éthique et positif.
Expérience et satisfaction client
* Représenter l'esprit d'accueil et de service du magasin.
* Fidéliser et développer la clientèle, promouvoir un merchandising attractif.
* Optimiser la gestion du flux client et la qualité du fichier clients.
Projets transverses
* Conduire des projets liés à l'évolution du magasin, assurer leur déploiement, et jouer un rôle de représentant lors des réunions de direction.
Profil recherché
* Expérience en management et expertise dans la mode.
* Leadership, charisme, compétences en relations publiques.
* Capacité analytique, vision stratégique et opérationnelle.
* Esprit collaboratif, goût pour le retail, anglais courant.
Hermès, créateur et marchand d'objets de haute qualité, perpétue un savoir-faire d'exception depuis 1837, avec une présence mondiale dans près de 300 magasins.
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