Gouvernante générale h/f

Rejoignez les Trésoms et incarnez l'excellence d'une maison où chaque détail compte

Au sein de L'Hôtel Les Trésoms, vous êtes garant(e) de la qualité irréprochable des chambres et des espaces communs, ainsi que du bon fonctionnement du service des étages et du spa.


Votre rôle

Véritable pilier du service des étages, vous incarnez nos valeurs — passion, respect, esprit d’équipe, personnalité et créativité — et contribuez activement à maintenir l’excellence et l’identité de la maison. En véritable maîtresse (maître) de maison, vous veillez avec exigence et attention aux détails, au bien-être des clients comme des équipes.


Vos missions principales

* Superviser et contrôler le travail des équipes de femmes/valets de chambre

* Veiller à la propreté, à l’état du mobilier et à la qualité de la présentation des chambres et des espaces communs

* Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité

* Organiser les arrivées clients et garantir la bonne mise en place des chambres

* Contrôler les étages et identifier les besoins en maintenance, en lien avec les équipes techniques

* Gérer les stocks et les approvisionnements du service

* Assurer le suivi administratif (plannings, gestion des coûts, notamment de personnel)

* Encadrer, former, recruter et animer les équipes

* Veiller à la discipline et à la bonne organisation du service


Relation client

* Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance

* Répondre aux demandes et réclamations

* Contribuer à leur fidélisation en garantissant une expérience irréprochable