Chef de projet sig grands comptes h/f

Intégré(e) à la Direction des services, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :

Pilotage de la relation Grands Comptes
* Être l’interlocuteur principal des clients sur les aspects projets et prestations
* Assurer un suivi régulier et structuré de la relation client
* Organiser et animer les instances de gouvernance (comités projet, comités de pilotage…)
* Garantir un haut niveau de satisfaction client
* Identifier et qualifier les besoins clients
* Détecter des opportunités de développement
* Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux chiffrages


Gestion de projets (de A à Z)
* Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets selon la méthodologie interne
* Planifier, coordonner et suivre l’avancement des projets
* Identifier, anticiper et gérer les risques
* Mettre en œuvre la démarche qualité projet
* Produire et maintenir les livrables : Plan d’Assurance Qualité, Dossier de mise en service Spécifications fonctionnelles et techniques, Comptes rendus et cahiers de recette
* Suivre les phases de validation (VA, VSR, admission)
* Piloter les campagnes de tests et la recette
* Assurer le respect des engagements contractuels
* Suivre les budgets projets
* Déclencher et suivre les phases de facturation
* Superviser la réalisation des prestations (à distance ou sur site)
* Piloter les migrations techniques et reprises de données
* Coordonner les installations, paramétrages et formations
* Assurer l’accompagnement au démarrage
* Garantir un support efficace lors des phases critiques
* Assurer la traçabilité des interventions
* Suivre les indicateurs (tickets, délais, qualité de service)
* Mettre en place des bilans réguliers avec les clients
* Mobiliser et coordonner les ressources internes (techniques et fonctionnelles)
* Assurer la bonne communication entre les équipes
* Contribuer à la production des livrables techniques : MCD, dumps, scripts et paramétrages…


Dans le cadre de la réalisation des missions, le CP SIG Grands comptes pourra être amené à utiliser les outils d’IA dans le respect du cadre réglementaire de Ciril GROUP.