Service architect h/f

Lieu de poste : France - Paris, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes, Roissy, Villeurbanne | Métier : Commerce et Avant Vente | Type de contrat :

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Dans le cadre de notre fort développement en France, nous recherchons un(e) Service Architect pour renforcer nos équipes Group Managed Services.

Votre environnement
Votre mission principale sera d’élaborer le design des solutions dans le domaine des Managed Services lors d’appels d’offres complexes, à grande échelle et à haut risque.

1. Elaborer le design de l'infrastructure, des technologies et des outils requis, y compris la sélection des partenaires et le dimensionnement ;
2. Concevoir les exigences opérationnelles, telles que les niveaux de compétences, les effectifs, les localisations, etc., et les processus opérationnels basés sur ITIL pour le FMO (Future Mode of Operations) ;
3. Comprendre et documenter le CMO (Current Mode of Operations) du client, identifier les étapes nécessaires pour migrer du CMO au FMO, et transférer le service informatique vers l’environnement opérationnel standard de Computacenter ;
4. Jouer un rôle consultatif auprès de vos pairs et clients, évaluer et comprendre leurs exigences, problèmes et opportunités ;
5. Négocier avec les différentes parties prenantes pour parvenir à une proposition commerciale viable, participer aux réunions avec le client pour assurer la compréhension de ses exigences et faciliter le transfert de connaissances ;
6. Établir et maintenir des relations productives à long terme, en interne et en externe ;
7. Assurer l’adoption des meilleures pratiques et des offres de services de Computacenter pour garantir la cohérence du service ;
8. Se tenir informé des évolutions du marché, des technologies, des services et des stratégies.

Votre profil

1. De formation Bac+5, vous avez une expérience réussie dans la conception et la vente de solutions complexes dans le domaine des Managed Services ;
2. Vous maîtrisez les outils et systèmes commerciaux pertinents, tels que ceux de calcul des coûts et des prix, la maintenance, la logistique, la planification des ressources et des projets ;
3. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre capacité à développer et entretenir un réseau de relations de haut niveau ;
4. Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en présentation ;
5. Vous faites preuve de souci du détail et de précision ;
6. Vous êtes motivé(e) par la volonté de fournir un excellent service au client ;
7. Votre niveau de français est irréprochable, à l’oral comme à l’écrit.
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