Créer une alerte emploi pour cette recherche
Membre de • Pessac
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
* Offre sponsorisée
Description de poste
YOUR DAILY LIFE
En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.
Vos responsabilités incluront :
* D’établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et traduire leurs problèmes en termes techniques.
* Assurer le support de niveau 1
* Analyser et résoudre des problèmes techniques et fonctionnels variés, allant des plus simples aux plus complexes.
* Intervenir sur les infrastructures virtualisées.
* Assurer la maintenance des bases de données.
* Assurer la maintenance logicielle
* Offrir une assistance aux utilisateurs
* Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissances.
Compétences techniques
* Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)
* Outil de ticketing
* Outils de prise en main à distance
Compétences soft skills
Notre équipe recherche un technicien de support utilisateur informatique doté d'un solide sens du service client, d'une grande adaptabilité et d'excellentes compétences en communication. Vous devrez faire preuve de disponibilité, de capacité d'analyse et de synthèse, et savoir agir efficacement dans des situations complexes. La mobilité, l'autonomie et un fort sens de l'initiative sont également essentiels pour exceller dans ce rôle. Si vous êtes prêt à offrir un service de qualité, à résoudre des problèmes avec agilité et à contribuer activement à l'amélioration continue de notre support, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
NOS AVANTAGES
* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
* Une indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour la location d’un vélo électrique
* Le bénéfice de soins pour nos Talents via une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour pratiquer une activité sportive et le bien-être à moindre coût
* Un service formation pour développer vos compétences (prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Offres culturelles, voyages, bons d’achats via notre CSE
* Accompagnement personnalisé pour votre logement et installation
* Support social, assistance psychologique 24/7, téléconsultation médicale
* Un référent national pour faciliter la communication en toute transparence et confidentialité
* Chèques CESU de 700€ pour les salariés RQTH et accompagnement personnalisé
* Programme de cooptation avec prime pour toute embauche en CDI par votre recommandation
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.