Responsable CRM et marketing automation, Paris
Responsable CRM et marketing automation (H/F)
Poste basé à Paris
Notre client est un des leaders de l’Edtech en France. Très récemment, un groupe d’entrepreneurs est venu faire son entrée au capital, accélérant la force digitale de l’entreprise via une large campagne de recrutement.
La marque se positionne comme le game changer de la formation : vaste choix, parcours simple et accessible, 100% flexible, 100% à distance et accompagnement dédié. L’innovation et le sens client font partie de l’ADN de l’entreprise : c’est à ce carrefour que vous interviendrez en transformant les prospects en clients et en aidant les clients à poursuivre leur apprentissage en les aidant à choisir de nouvelles formations.
Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable CRM dans le cadre d’une création de poste.
Mon client est en pleine réflexion autour de sa prochaine stratégie CRM et et les moyens nécessaires à déployer pour communiquer de la meilleure manière par mail, SMS et notifications auprès de ses prospects et clients. Vous serez au cœur de cette réflexion et participerez avec le Directeur Marketing et Communication à sa définition.
Votre mission consiste ainsi à créer la stratégie CRM de l’entreprise afin de convaincre un maximum de prospects de devenir apprenant au sein de l’entreprise. Il s’agit également de construire une relation saine et pérenne avec ses clients existants afin de les convaincre de poursuivre leur apprentissage en choisissant des formations additionnelles.
Vos missions sont les suivantes :
Définition de la stratégie PRM/CRM
* Stratégie d’embasement (y compris parrainage)
Animation des prospects et des clients
* Création des scénarios automatisés qui résolvent les problèmes des clients
* Création des ciblages et des templates
* Elaboration des messages avec un ton qui correspond aux valeurs de la marque
Fiabilisation de la donnée et optimisation des plateformes de routage
* Analyse de l’existant
* Amélioration de la délivrabilité
* Suivi des sujets RGPD/CNIL
* Choix d’un nouveau partenaire de routage potentiel
Pilotage de la performance
* Suivi des KPIs clés
Si ce poste vous intéresse, je vous invite à cliquer sur le bouton « postulez ! »
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