Responsable d'exploitation (h/f)

Description du poste :
En tant que Responsable d'Exploitation,vous pilotez une entité stratégique sur un site aéroportuaire dynamique. Vousserez garant(e) de la performance globale (économique, opérationnelle, sociale)tout en assurant la qualité de service auprès des compagnies aériennes et desusagers.
Vos principales responsabilités:***Gérer un centre deprofit : suivi des indicateurs clés (KPI), budget, reporting, optimisation descoûts et des ressources.
* Assurer le pilotageopérationnel : coordination des équipes terrain, planification, gestion desaléas et maintien de la continuité de service.
* Manager etdévelopper les compétences de vos équipes : recrutement, formation, évaluation,motivation, promotion d'un climat de travail positif.
* Entretenir etrenforcer les relations avec les clients (compagnies aériennes, autoritésaéroportuaires, partenaires) : respect des contrats, qualité de service,fidélisation, développement commercial.
* Apporter votrevision stratégique : identifier les leviers d'innovation, proposer desaméliorations de process, participer à la croissance de l'activité.
Description du profil :
Vous justifiez d'une expérienceconfirmée en exploitation ou en gestion d'un centre de profit, idéalement dansle secteur aéroportuaire ou dans un environnement où l'exigence de service estparticulièrement élevée.
Vous possédez de solidescompétences managériales et savez fédérer, former et motiver des équipes auxprofils variés. Votre sens du service client, votre rigueur et votre aisancerelationnelle vous permettent d'entretenir des relations de confiance et dequalité avec vos interlocuteurs.
La maîtrise de l'anglais courantest un atout important, tout comme la connaissance des réglementationsaéroportuaires et de sûreté. Enfin, vous faites preuve d'initiative, savezgérer les imprévus avec sang-froid et avez une réelle capacité à porter desprojets d'amélioration et d'innovation.