Responsable des opérations adjoint h/f

FAB Group, cabinet de recrutement spécialisé et à forte croissance, recrute pour le compte de son client un RESPONSABLE DES OPÉRATIONS ADJOINT (H/F) basée à Rouen.

L'entreprise qui recrute ? Un acteur majeur du transport et de la logistique internationale, en pleine expansion, reconnu pour son expertise sur les marchés émergents et la qualité de son accompagnement client. Une structure établie à l'international, dynamique et résolument ouverte sur le monde. Dans le cadre de leur développement, il recrute un(e) Responsable des Opérations Adjoint(e) pour renforcer leur équipe et accompagner leur croissance.

Envie de relever un nouveau défi dans un environnement dynamique et stimulant ?

Rejoignez une entreprise solide qui place l'humain et la performance au coeur de son développement.

Vos missions principales

En tant que Responsable des Opérations Adjoint(e), vous jouerez un rôle central dans la performance de nos activités. Vos responsabilités seront riches et variées :

Encadrer & animer les équipes : Planifier, organiser et motiver votre équipe pour garantir une performance optimale dans un climat collaboratif.

Piloter les flux opérationnels : Superviser les trafics et s'assurer de la bonne exécution des opérations au quotidien.

Assurer un suivi client premium : Gérer les comptes VIP avec attention et garantir un service de qualité irréprochable.

Optimiser les performances : Analyser la rentabilité des dossiers et améliorer en continu nos process pour gagner en efficacité.

Veiller à la conformité & à la qualité : Contrôler les dossiers, faire respecter les procédures internes et les normes de sécurité, notamment les exigences OEA.

Organiser & structurer le travail : Élaborer les plannings, organiser les activités de l'équipe en lien avec votre N+1.

Assurer le reporting : Suivre les indicateurs de performance et maintenir un dialogue régulier avec la direction.