Responsable de réception hôtelière (h/f)

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons
une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec
un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles,
nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et
l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour
l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ?
Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à
redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des
initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos
valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers
l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

L’hôtel Holiday Inn Le Touquet – Le Picardy est un établissement 4 étoiles,
situé entre mer et forêt, offrant cadre vert et calme, à deux pas de la
célèbre rue Saint Jean et de l’immense plage de sable fin à l’air pur. Avec
ses 88 chambres, son restaurant et son snack-bar, l’hôtel dispose d’un
magnifique côté resort avec une piscine, un centre de fitness et un
jacuzzi. Les événements professionnels pourront être organisés dans les 8
salles de réunion entièrement modulables.

Rejoignez l’aventure – Réceptionniste en CDI (NB/H/F)

L’esprit du lieu

À l’occasion de la réouverture de notre hôtel au Touquet, suite à une
rénovation complète et un changement d’enseigne, nous repensons entièrement
l’expérience client.

Pour accompagner ce nouveau projet, nous recherchons un(e) Réceptionniste
en CDD pour la saison, souriant(e), professionnel(le) et animé(e) par
l’envie de participer activement à la réussite d’une ouverture.

Votre rôle au quotidien

En véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous êtes le premier et
le dernier sourire que nos clients rencontrent. Sous la responsabilité de
la Direction et en collaboration avec l’ensemble des équipes, vous
contribuez à offrir une expérience fluide et mémorable :

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec
professionnalisme et convivialité
2. Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
3. Traiter les réservations et optimiser le planning des chambres
4. Informer, conseiller et répondre aux demandes des clients tout au
long de leur séjour
5. Gérer la facturation et les encaissements
6. Assurer la coordination avec les différents services (housekeeping,
restauration, maintenance)
7. Veiller à la qualité de l’expérience client et anticiper les besoins
8. Traiter les éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité
9. Contribuer à maintenir un environnement d’accueil soigné et
professionnel

Informations contractuelles

Type de contrat : CDD – Temps plein

Durée : 39h/semaine

Rémunération : à partir de 2 200 € brut par mois (selon profil et
expérience)

Votre profil :

1. Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience significative en
réception
2. Première expérience en tant que Réceptionniste appréciée
3. Excellente présentation et sens du service
4. Aisance relationnelle et sens de l’accueil
5. Organisation, rigueur et gestion des priorités
6. Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un PMS hôtelier
7. Anglais professionnel indispensable (une seconde langue est un plus)
8. Esprit d’équipe, fiabilité et sens des responsabilités
9. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant

Les avantages WiZiU

Chez WiZiU, tous les collaborateurs – les WiZMakers – sont uniques. Nous
avons conçu un programme d’avantages sur mesure pour valoriser votre
engagement et votre bien-être :

1. Mutuelle prise en charge à 75 %
2. Prise en charge de 60 % des titres de transport (abonnement)
3. Bénéfice des jours fériés dès le 1er jour
4. Prime WiZConnect : recommandez un talent de votre réseau
5. Prime WiZTrust : votre fidélité est récompensée
6. Intégration dans un Groupe présent dans 24 établissements en France
et en Belgique