Attaché commercial / attachée commerciale tourisme (h/f)

Compass Group France, leader mondial de la restauration collective, crée
des solutions sur mesure pour les entreprises, les établissements de santé,
les écoles et les lieux de loisirs. Envie de donner du sens à chaque
assiette et de faire partie d’une aventure humaine passionnante ?
Rejoignez-nous pour créer ensemble une restauration aux impacts positifs !
Rejoignez-nous, ajoutez du goût à votre avenir !

Rejoignez Compass Group France

Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la
restauration collective. Nous accompagnons au quotidien les entreprises,
les établissements scolaires, de santé et les collectivités avec une
ambition claire : allier performance économique, qualité de service et
impact positif.

Notre marque Optim’Appro est dédiée aux sites de restauration en
auto-gestion. Elle accompagne les structures privées et publiques partout
en France qui souhaitent préserver leur indépendance tout en renforçant
leur performance.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial Helpdesk F/H pour rejoindre
une équipe où exigence rime avec esprit collectif.

Votre mission

Rattaché(e) à la Cellule Approvisionnements, vous assurez le support
opérationnel et administratif des sites de votre périmètre, dans une
logique de qualité de service et d’optimisation des process.

Vous accompagnez les clients (assistance niveau 1), gérez la facturation et
le suivi fournisseurs, pilotez les litiges jusqu’à leur résolution et
coordonnez les échanges avec la Cellule Nationale Appro et les plateformes
locales afin de garantir la fiabilité des approvisionnements et
l’amélioration continue.

Ce que l'on vous propose

1. Poste basé à Malakoff (92)
2. CDI - Statut agent de maîtrise
3. Lundi - Vendredi de 8h00 à 16h30
4. 1 jour de télétravail
5. 13e mois
6. 15 RTT
7. Programme de formations, mutuelle d'entreprise, CSE, mobilité interne

Vos responsabilités

1. Support opérationnel Approvisionnements

1. Répondre aux questions des Chefs de cuisine et assurer l’assistance
de niveau 1
2. Garantir la qualité de service conformément au cahier des charges
3. Orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs adéquats
4. Identifier les besoins de formation à l’outil informatique

2. Gestion administrative et suivi de la performance

1. Mettre à jour les informations nécessaires à la facturation
2. Participer à la facturation des sites du périmètre
3. Suivre les factures et avoirs fournisseurs
4. Recueillir et transmettre les données à la Cellule Nationale Appro
5. Établir un bilan hebdomadaire des anomalies par site

3. Gestion des litiges et coordination logistique

1. Enregistrer et suivre les litiges via les outils internes
2. Assurer le règlement des litiges (re-livraisons, avoirs)
3. Être l’interlocuteur privilégié entre plateformes et clients
4. Gérer les problématiques logistiques et informer les clients des
solutions
5. Suivre les dérogations de commandes

Le profil et les compétences

1. Vous justifiez d’une expérience réussie en relation client ou
commerciale, idéalement acquise au sein d’un centre d’appels ou d’un
service similaire
2. Une première connaissance des approvisionnements, de la supply chain
ou des achats serait un atout apprécié, sans être indispensable
3. Vous maîtrisez les bases de la facturation et du suivi administratif
4. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez le goût de
l’optimisation des process
5. Organisation, rigueur et sens du service client sont vos principaux
atouts pour réussir dans ce poste

Processus de recrutement

1. Entretien avec notre Responsable Recrutement
2. Entretien avec le N+1