Apprenti(e) business analyst / chef de projet crm h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) Business Analyst / Chef de projet CRM H/F

Type de contrat

Contrat apprentissage

Temps de travail

C: Emploi à temps complet

Date de prise de poste envisagée

01/09/

Eléments de contexte

La DSI de Secours Catholique - Caritas France pilote la gouvernance de la plateforme Salesforce Nonprofit Cloud en lien avec les équipes métier, les intégrateurs externes et les instances de gouvernance internes (Développements, Infrastructure, Projets stratégiques).


Dans ce cadre, la BA référente releases anime les rituels de release, coordonne le Backlog et garantit la cohérence fonctionnelle des développements. L'alternant(e) viendra directement renforcer cette fonction.

Description de la mission

Participer au suivi et à la priorisation du backlog PMO / releases Salesforce
Contribuer à la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles (CDC, user stories, règles métier)
Préparer les supports de comités (Release planning, Comités de pilotage..)
Assurer le lien entre les équipes DSI, les intégrateurs et les référents métier
Participer au suivi des tickets et des chiffrages avec l’équipe interne et les prestataires
Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux comptes rendus de réunions
Appuyer la gestion des incidents et des demandes urgentes (accès, flux, API…)

Profil

Formation


Bac à Bac en école de Commerce, Ecole d’ingénieur, informatique de gestion, MIAGE ou équivalent
Spécialisation ou option SI, CRM, gestion de projet ou AMOA appréciée


Compétences techniques


Sensibilité ou première expérience sur Salesforce (configuration, objets, rapports…)
Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word
Notions de gestion de projet et de modélisation fonctionnelle (flux, processus)
Connaissance des méthodes Agile / Scrum appréciée


Savoir-être


Rigueur, organisation et sens du détail
Bonne expression écrite et orale (rédaction de specs, animation de réunions)
Capacité à travailler en environnement multi-acteurs (DSI, métiers, prestataires)
Curiosité, autonomie et esprit d'initiative


Ce que nous offrons



Une immersion dans un environnement Salesforce Nonprofit Cloud réel et complexe
Une montée en compétences AMOA / BA sur des projets à fort impact
Un encadrement par une BA référente expérimentée
La possibilité de participer à des instances de gouvernance DSI (Comités, Reviews, Projets)
Un environnement associatif engagé, au service de la solidarité