Adjoint(e) responsable réception (h/f)

Adjoint(e)) Responsable Réception (H/F)

Sous la responsabilité du (de la) Responsable Réception et du (de la) Directeur(trice) des Services d’Accueil, l’Adjoint(e) Responsable Réception est chargé(e) de superviser l’ensemble des prestations liées à son service, sous la supervision du (de la) Responsable Réception. Sa mission principale est de satisfaire avec courtoisie et diligence les demandes des clients, tout en contribuant à la sécurité des biens et des personnes.

Il/Elle garantit un service de qualité conforme aux standards Cheval Blanc.

L’Adjoint(e) Responsable Réception fournit des services efficaces, rapides, proactifs et exceptionnels envers les hôtes. Il/Elle veille, sous la supervision du (de la) Responsable Réception, à atteindre les objectifs financiers de la maison, tout en assurant le bien-être et la satisfaction des hôtes.

Ces fonctions sont évolutives pour répondre aux impératifs d’adaptation de l’entreprise et au développement des compétences du titulaire, sans que cela ne constitue une modification du contrat de travail, tant que la qualification du poste n’est pas réduite.

Activités principales :

* Assister le Responsable de la réception dans ses missions et le/la remplacer en son absence
* Former, accompagner et motiver les ambassadeurs de la Réception
* Maintenir un excellent relationnel avec les Hôtes, avec confidentialité et discrétion
* Anticiper les besoins des Hôtes et répondre à leurs sollicitations pour garantir leur satisfaction
* Coordonner le service avec les autres équipes (majordomes, gouvernance, sécurité, etc.)
* Gérer les plaintes et réclamations des Hôtes avec bienveillance, selon les procédures de l’hôtel
* Diplômes / Connaissances requises :
o Formation supérieure en Hôtellerie
o Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe
* Savoir-être / Aptitudes comportementales :
o Bon leadership et capacité à manager une équipe
o Aisance à l’oral et à l’écrit
o Excellent relationnel et représentativité
o Sens du service client
o Rigueur, organisation et précision
o Gestion du temps et des priorités
o Proactivité, esprit d’initiative
o Travail en équipe, disponibilité, flexibilité
o Passion pour l'hôtellerie, discrétion, esprit pratique
o Représenter la Maison Cheval Blanc avec professionnalisme
o Connaissance des standards et normes de la Maison
o Désir d’apprendre et de progresser
o Polyvalence


Informations pour les candidats

Cheval Blanc, groupe LVMH, offre une expérience unique et moderne de l’hôtellerie de luxe, avec des établissements à Courchevel, Maldives, St-Barth, St-Tropez, Paris, et bientôt aux Seychelles.

Rejoindre Cheval Blanc, c’est partager une envie de dépassement, d’étonnement, de plaisir et de partage. Nous valorisons et recrutons tous les talents.

Chez Cheval Blanc Paris, nous révélons le potentiel humain grâce à une expérience enrichissante, avec des avantages tels que :

* Cadre stimulant
* 13ème mois après 1 an d’ancienneté
* Remboursement de 50% de la mutuelle
* Accès aux ventes privées LVMH après 6 mois
* Formations internes
* Assistance sociale
* Parking sécurisé
* Compte Uber entreprise
* Remboursement de 80% du titre de transport
* Tenue fournie et blanchie
* Repas fournis par le restaurant du personnel
* Mobilités internes possibles après 2 ans

Notre maison souhaite toucher le cœur de chaque talent pour qu’il s’épanouisse. Ne ratez pas cette opportunité de rejoindre une maison valorisante. Postulez dès maintenant !


Pour les candidats internes

Les employés en contrat peuvent partager cette offre, proposer des candidatures à la DRH, et bénéficier d’une prime de cooptation de 400 € bruts sous certaines conditions.

Pour une mobilité interne, contactez votre Chef de Service ou la DRH selon votre situation.

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