Description du poste
Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :
Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.
Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.
Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi.
Le service Relation Client qui comprend un trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de lentreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.
Dans ce cadre, il recherche un.e gestionnaire relation client pour compléter les équipes !
Et concrètement, de quoi sagit-il sur le terrain ? :
Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes :
1. Vous prenez en charge les appels entrants.
2. Vous répondez aux demandes d'informations.
3. Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers dadhésion, dindemnisations et du contrat en respectant le secret médical
4. Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
5. Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
6. Vous traitez également certains actes de gestion simples.
7. Vous renseignez les outils de reporting dactivité.
Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
Sachez que lhumain est au cœur de notre Projet dentreprise afin « dagir chaque jour dans lintérêt de nos clients et de la société », la raison dêtre de notre groupe.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.