Notre client est une marque française de soins cosmétiques haut de gamme, reconnue pour la qualité de ses formules naturelles et son identité sensorielle forte. Née entre l'Europe et l'Asie, la marque s'appuie sur un savoir¿faire pointu en botanique et en fermentation, et sur une gamme de produits best¿sellers plébiscitée pour leur efficacité. Présente en boutique physique et en distribution internationale, l'entreprise accélère aujourd'hui son développement sur le marché européen et structure son pôle digital pour faire de l'e¿commerce son principal moteur de croissance. Descriptif du poste
Rattaché(e) directement à la fondatrice, vous prenez la responsabilité complète du développement e¿commerce Europe d'une marque de soins haut de gamme reconnue pour la qualité de ses formules naturelles et l'efficacité de ses produits. Votre rôle consiste à structurer, piloter et accélérer la performance digitale, avec un impact direct sur la croissance de la marque.
Vos principales missions
Stratégie & Pilotage
Définir la stratégie e¿commerce Europe et les objectifs associés.
Construire l'ensemble du tunnel d'acquisition et optimiser la performance digitale.
Déployer les outils analytics, CRM et data nécessaires au suivi de l'activité.
Acquisition & Performance
Piloter les leviers d'acquisition (social ads, SEA, SEO, campagnes payantes, retargeting).
Optimiser la conversion, le parcours client et le taux de rétention.
Gérer les budgets, analyser les KPIs et proposer des plans d'amélioration.
CRM & Rétention
Mettre en place les automatisations, newsletters, workflows et segmentations.
Développer le repeat purchase, le panier moyen et la fidélisation.
CRO & Expérience Client
Améliorer en continu l'expérience utilisateur du site.
Consolider un parcours premium cohérent avec l'image de la marque.
Management & Collaboration
Travailler en binôme avec la responsable Social Media.
Construire à moyen terme une équipe e¿commerce (acquisition, CRM, data).
Participer au lancement de nouveaux marchés, dont les États¿Unis. Profil recherché
10 ans d'expérience en e¿commerce, acquisition, CRM ou growth.
Expérience souhaitée dans la beauté, le skincare ou un univers premium.
Forte autonomie, capacité à structurer from scratch, culture data avancée.
Vision stratégique, rigueur d'exécution et sens de la performance.
Anglais courant indispensable.
Poste basé en France, déplacements réguliers (Marseille ou Paris).
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