Responsable du service de gestion locative, contentieux et social (h/f)

Offre n° 194BRLN
Responsable du Service de Gestion Locative, Contentieux et Social (H/F)

Vous êtes le manager dune équipe pluridisciplinaire de 9 personnes en charge du suivi des locataires présents et partis du Logement Familial de lEure. Vous pilotez lensemble des activités liées à la gestion locative, au précontentieux, contentieux et suivi social. Vous participez à la mise en œuvre de la politique qualité dans la relation locataire et vous vous assurez du respect de la réglementation du logement social. Vous assurez le suivi de lactivité, le pilotage des actions en lien avec le responsable du Pôle et lanalyse des résultats.Vos principales missions :Management de proximité- Animation et coordination de lactivité de léquipe (accompagnement au quotidien, réunions de service, points individuels)- Participation à la définition des objectifs annuels de léquipe et pilotage de latteinte de ceux-ci- Accompagnement de léquipe sur les évolutions réglementaires, le développement des compétences et lutilisation des outilsSuivi du bail et qualité de service- Conduite de lactivité de gestion locative et suivi des baux depuis la signature jusquau traitement du départ- Veille sur latteinte de la satisfaction des locataires par le traitement des demandes administratives dans le respect des engagements de qualité de service- Suivi du traitement des troubles de voisinage par le service en lien avec les équipes de proximité, les partenaires locaux et les instances compétentes afin de garantir le maintien de la tranquillité résidentielle au sein du patrimoine- Préparation et réalisation des enquêtes réglementaires annuelles SLS / OPS- Réalisation dune veille juridique sur les évolutions du droit du logement social et lapplication de la réglementation- Veille sur le respect des processus qualité, participation aux contrôles internes et audits de qualitéEncaissement des loyers- Réalisation du quittancement mensuel des loyers dans loutil de gestion, de la régularisation des charges et des divers traitements réglementaires (enquêtes ressources)- Suivi et pilotage de lactivité de lencaissement des loyers- Accompagnement de léquipe dans la mise en œuvre de solutions adaptées à la prévention des impayés- Réalisation dun reporting de lactivité pour lanimation de léquipe et le suivi de la performance auprès de la DirectionPrécontentieux, Contentieux et Accompagnement social- Contribution à la mise en œuvre de la politique sociale de lentreprise et veille à lapplication des procédures de recouvrement.- Coordination des actions entre précontentieux, social et contentieux afin dassurer la prévention des impayés et expulsions- Représentation de lorganisme auprès des instances (CCAPEX, Tribunaux.)- Supervision de lactivité contentieuse en lien avec le responsable du service- Suivi et analyse de lactivité (réalisation dun reporting)Représentation du Logement Familial de lEure en justice devant les instances- Préparation des dossiers de plaidoirie- Conciliations amiables, audiences- Traitement du surendettementIl est attendu une parfaite maîtrise de loutil de gestion et des différentes interfaces pour accompagner léquipe au quotidien (traitement des impayés, traitement des demandes administratives, suivi des procédures, traitement des données locataires, archivage.)Ce poste très complet vous permettra de vous épanouir dans des fonctions managériales et opérationnelles au sein dune entreprise dynamique. Vous participez à la réflexion sur lévolution des pratiques et œuvrez à lamélioration continue du service en lien avec notre politique qualité et notre mission dutilité sociale.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* 40k€ annuelle
Déplacements Déplacements: Fréquents Zone régionale


Profil souhaité


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Droit immobilier


Compétences

* Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
* Droit immobilier Cette compétence est indispensable
* Droits et obligations du locataire Cette compétence est indispensable
* Etablir un bail immobilier Cette compétence est indispensable
* Gestion de logements sociaux Cette compétence est indispensable
* Gestion juridique des précontentieux Cette compétence est indispensable
* Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
* Normes rédactionnelles Cette compétence est indispensable
* Recouvrement des loyers et charges Cette compétence est indispensable


Savoir-être professionnel

* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Secteur dactivité : Location de logements


Employeur

50 à 99 salariés

Avec un patrimoine immobilier de plus de 6000 logements répartis sur 76 communes du département de lEure et des Yvelines, le Logement Familial de lEure est une entreprise privée à dimension sociale de 70 collaborateurs, filiale du Groupe Action Logement. Acteur important de lhabitat social, son coeur de métier est daccompagner les personnes tout au long de leur parcours résidentiel : depuis la location dun 1er logement, à la nécessité de déménager avec la famille qui évolue...


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