RESPONSABILITÉS :
• Assurer un lien de proximité et de confiance avec le client
• Garantir la satisfaction et la fidélisation
• Accompagner une équipe de chefs d'équipe et d'agents de propreté
• Organiser et animer les réunions d'équipe.
• Suivre et analyser les KPI.
• Participer à la construction du reporting client.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de sites de propreté, idéalement auprès de client Grand Compte dans le secteur tertiaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à créer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants, et votre présence impactante en réunion.
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