Technicien / responsable de projets techniques et service après-vente

Technicien / Responsable de projets techniques et Service Après-Vente (H/F) CDI – LILLE Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Responsable de projets techniques et Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe. Vous occuperez un poste polyvalent, en contact direct avec les équipes commerciales, l’atelier, les installateurs et les clients. Vos missions Domaine technique Créer les plans 3D des projets (SolidWorks) en collaboration avec l’équipe commerciale. Valider les devis techniques et économiques pour les pièces de systèmes spécifiques. Travailler à l’amélioration des processus de production. Élaborer les listes de matériaux, fiches techniques et manuels de montage de la gamme de produits. Garantir la conformité des produits techniques fournis avec les besoins du projet. Réaliser des formations, assistances au montage (à distance et sur site) et des diagnostics avec les installateurs et les clients finaux. Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Domaine Service Après-Vente (SAV) Assurer le suivi hebdomadaire des incidents SAV et coordonner les techniciens intervenants. Gérer la facturation du service après-vente, avec contrôle des factures fournisseurs. Gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec les clients. Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier. Profil recherché Formation technique (Bac2 à Bac3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent. Maîtrise de SolidWorks. Bonne capacité d’analyse technique et sens de l’organisation. Aisance pour communiquer avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, installateurs). Profil pragmatique, réactif et orienté service client. Une expérience en SAV et/ou en environnement de production sera appréciée. Conditions Type de contrat : CDI Localisation : LILLE Salaire : à définir selon expérience Prise de poste : immédiate Déplacements : ponctuels