Réceptionniste polyvalent(e) f/h

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera 😁

👉 L’accueil des clients

* Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement des logements (accueil physique et téléphonique)

* Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

* Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients

* Traiter les litiges clients

* Enregistrer les réservations

* Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

* Maintenir l'environnement de travail propre et rangé

👉 La facturation et l’encaissement

* Encaisser les prestations

* Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

* Suivre les refacturations propriétaires

👉La gestion des séjours et l’entretien des appartements

* Participer à la préparation des départs clients et effectuer les états des lieux de sortie à la fin de chaque séjour

* Participer, en renfort ponctuel, aux équipes ménage dans les appartements

* Réaliser les états des lieux d'entrée des nouveaux appartement et actualiser ceux déjà effectués
* Mandater et suivre les interventions techniques
* Etre force de propositions quant à l'amélioration des appartements et faire le lien avec les propriétaires