Rejoignez une entreprise innovante du secteur connectivité mobile et IoT embarqué, filiale d’un grand groupe international, qui fournit des solutions à des clients prestigieux dans l’automobile, l’aéronautique ou les télécoms.
Dans un contexte technique exigeant et agile (Scrum), l’entreprise renforce son pôle DSI avec un·e Incident & Problem Manager expérimenté·e, garant·e de la gestion transverse des incidents et du pilotage du Problem Management.
* Piloter la gestion des incidents (analyse, priorisation, coordination)
* Animer les cellules de crise lors d’incidents majeurs
* Être l’interface entre les équipes support, techniques et métiers
* Mettre en place, formaliser et faire évoluer les processus Incident & Problem Management
* Réaliser les RCA et assurer le suivi des actions correctives
* Collaborer étroitement avec les équipes projets pour fiabiliser les systèmes
Environnement de travail :
* Environ 400 collaborateurs
* Exigence technique élevée et forte culture tech
* Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (support, CSM, télécom, infra...)
Profil recherché :
* Expérience solide en Problem Management (et Incident Management)
* Maîtrise des outils de ticketing (Jira ou équivalent)
* Très bon niveau d’anglais (écrit/oral)
* Connaissance des environnements télécoms, réseaux ou applicatifs critiques
* Certification ITIL appréciée
* Sens du relationnel, rigueur, leadership transverse, esprit de synthèse
Ce que l’entreprise propose :
* Télétravail 2 jours/semaine
* Rémunération : 50 à 60K annuel
* Intéressement + Participation
* Revalorisation salariale tous les 6 mois
* Restaurant d’entreprise, mutuelle haut de gamme, RTT...
* Projets à impact fort, faible turnover, ambiance saine et collaborative
Processus de recrutement :
* Échange téléphonique avec la TAM
* Entretien visio avec le manager
* Étude de cas (en anglais)
* Restitution de l’étude de cas en présentiel (en anglais)
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