Conseiller service client informatique (f/h)

Villers-lès-Nancy, France


Présentation du Groupe

Le Groupe EQUASENS, leader européen des solutions numériques pour la Santé (+1300 collaborateurs, 220 M€ de C.A.), révolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Santé et Patients grâce à des solutions digitales performantes et innovantes. Nous concevons des solutions innovantes pour les pharmaciens, professionnels de santé et patients, transformant ainsi leurs pratiques au quotidien.


Votre mission

Offrir un support technique de qualité à nos clients pharmaciens :

1. Gérer entre 18 et 20 appels sortants (voire entrants) par jour pour résoudre des problématiques liées à notre logiciel métier.
2. Accompagner nos clients via des outils digitaux, en garantissant un suivi de qualité tout en respectant les délais impartis.
3. Conseiller et accompagner vos interlocuteurs face à leurs difficultés techniques.
4. Développer vos compétences grâce à un programme de formation de 5 mois pour maîtriser le jargon technique et les spécificités du métier de pharmacien.


Profil recherché

* Titulaire d’une formation en relation client et/ou informatique.
* Une première expérience en support client ou centre de contacts est un atout.
* Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d’un logiciel métier serait un plus.
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service.


Conditions et environnement de travail

Un environnement stimulant et innovant : intégration sur plusieurs mois, formations continues et opportunités d’évolution.

Salaire fixe à 2000€/mois, auquel s'ajoutent des primes mensuelles (200 €/mois, dont 120 € garantis les 6 premiers mois) et des primes annuelles sur objectifs.

Avantages : 2 heures supplémentaires rémunérées par mois, participation, intéressement, prime vacances, tickets restaurant, 12 jours de RTT par an, et divers autres avantages sociaux.

Un cadre de travail agréable au siège social.

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