Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un/une responsable de service pour le service client/vie du bail de notre agence d'Evreux (7400 logements) pour une durée indéterminée.
Rattaché(e) au Directeur de l'Agence, il/elle a pour mission d'encadrer, en parfaite autonomie, le service client de l'agence dont il/elle est le/la garant(e) de l'exécution des missions.
Chez MonLogement27, le service client gère les processus liés la vie du bail (impayés de loyers en phase amiable, troubles de voisinage principalement).
Missions principales :
. Management de son service (12 personnes : chargés de clientèle, secrétaire, gestionnaire administratif, CESF)
. Coordination et pilotage des activités du service
. Participation à la définition des objectifs de sa Direction et définition des objectifs de son service
. Application des dispositions réglementaires liées au domaine d'activité
. Expertise technique dans le domaine d'activité
. Reporting de l'activité
. Gestion de projet
. Veille règlementaire et technique dans son domaine d'activité
. Suivi des marchés
. Construction et gestion des budgets alloués
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