Raison d'être du poste
Dans le cadre de la démarche usager-qualité, faciliter laccès aux droits des personnes âgées et des personnes handicapées en établissement et assurer le paiement régulier de leur droit.
Accompagner les instructeurs.rices du secteur en tant que personne ressource, experte de la prestation, des outils et des procédures, favorisant la résolution des situations complexes et la mise en œuvre de la démarche qualité
Assurer linstruction, le contrôle et le renouvellement des prestations en établissement en faveur des personnes âgées (aide sociale à lhébergement)
Assurer lactualisation des dossiers individuels et le classement des pièces dans le dossier GED des bénéficiaires
Assurer une réponse aux demandeurs et bénéficiaires des prestations et à leurs aidants, par courrier, par téléphone ou par mail,
S'assurer de l'effectivité de lAide sociale à lhébergement (ASH)
Contribuer à lamélioration de la prise en charge des dossiers des usagers par des échanges avec le reste de léquipe (secteur PA et PH, secteur comptabilité, le Pôle de gestion administrative, les partenaires externes (tuteurs, CCAS, la Paierie, etc)
Participer aux réunions du secteur, groupes de travail et projets de la direction
Missions principales
Sous la supervision des responsables de secteur, contribuer à la démarche qualité du secteur en apportant un appui aux instructeurs.rices pour favoriser une résolution rapide des situations individuelles complexes dans loutil métier et en les accompagnant dans la bonne application des procédures et la bonne utilisation des outils,
Entretenir des relations avec les partenaires institutionnels du dispositif, en particulier avec les établissements en charge daccueillir les personnes âgées et les personnes handicapées, et les partenaires internes : le secteur comptabilité, le PGA, le BAPI, la DIRFI et la paierie,
Instruire les demandes de prestations en établissement, assurer le versement effectif des droits et contribuer au calcul des participations des obligés alimentaires dans le respect de la réglementation et des exigences de qualité et de sécurité,
Profil
Niveau détudes : IV
Diplômes requis : Baccalauréat
Formations et diplômes nécessaires à laccès au cadre demplois des rédacteurs territoriaux
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire
Souhaitée(s) Requise(s)
Informations complémentaires
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