LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, un Manager Helpdesk et Gestionnaire de Parc H/F, poste basé à Poitiers (86).
Vous interviendrez autant sur les aspects managériaux que techniques de la supervision.
Management d’équipe :
-Vous animez et suivez l’équipe des techniciens et experts techniques du Help Desk : coordination du travail de l’équipe, planification, dispatch des demandes informatiques et suivi de la résolution dans les temps,
- Helpdesk :
- Vous participez au travail de l’équipe via la réponse aux appels au helpdesk et le traitement des tickets de niveau 1 et de niveau 2,
- Vous assurez un renfort auprès de l’équipe des techniciens pour couvrir le helpdesk en période de forte activité et pendant les congés de l’équipe.
• Gestion de parc :
- Vous gérez les commandes de matériels et outils et veillez à la qualité de la relation avec les prestataires,
- Vous planifiez les mises à jour à effectuer sur les outils et sur le matériel en fonction des communications des éditeurs/prestataires, des incidents et des consignes de sécurité interne,
- Vous gérez le renouvellement des licences,
- Vous assurez une veille active sur les évolutions technologiques et êtes force de proposition dans l’optimisation des matériels et des process.
• Issu(e) d’une formation en informatique (Bac+2 à +4), vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire avec du management d’équipe de 5 à 10 personnes, et avec la gestion d’un parc informatique.
CDI, statut Agent de Maitrise, votre rémunération sera fonction de votre parcours professionnel.
Postulez en ligne en joignant votre CV à l’attention de Hugo PRUDENT, bureau LHH Poitiers, en précisant la Réf : 18822738.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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