Chargé(e) de développement relation client (h/f)

Description

ESG à Strasbourg recherche, pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Développement Relation Client & Commerce Connecté en contrat d’alternance.

Missions

* Accueillir, informer et orienter les prospects et clients.

* Participer à la prospection commerciale par téléphone, e-mail ou réseaux professionnels.

* Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.

* Assurer le suivi des demandes commerciales et des relances.

* Mettre à jour le CRM et les bases de données clients.

* Participer à la préparation des devis, offres commerciales ou contrats.

* Contribuer aux actions de fidélisation et de satisfaction client.

* Suivre les indicateurs simples de performance commerciale (contacts, ventes, relances).

* Participer à la gestion des demandes via les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, messagerie).

* Appuyer l’équipe dans l’organisation d’opérations commerciales ou événements clients.

Profil recherché

* Vous préparez un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

* Niveau attendu : Bac ou niveau équivalent.

* Vous avez un intérêt pour la relation client, la vente et les outils digitaux.

* Une première expérience en vente, accueil ou stage commercial est un plus.

Compétences recherchées

* Bonne expression orale et écrite.

* Sens du contact client.

* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

* Aisance avec les outils numériques et CRM.

* Capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle.

* Goût du challenge commercial et des résultats.

Qualités personnelles

* Dynamisme

* Rigueur

* Écoute active

* Organisation

* Persévérance

* Esprit d’équipe

Informations pratiques

* Lieu de l’alternance : Strasbourg

* Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)

* Rentrée : Septembre

* Formation visée : BTS NDRC

* Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l’âge / niveau d’études