Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur de la relation client, un Téléconseiller (H/F)
- Assurer la réception des appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
- Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une solution adaptée.
- Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes.
- Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Aisance orale, capacité d'écoute et de reformulation.
- Maîtrise des outils informatiques et facilité à naviguer entre plusieurs applications.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Patience, empathie et capacité à gérer des situations parfois délicates.
- Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap