Au sein de Colissimo & International, acteur majeur de la logistique et du e‑commerce, la Direction des Opérations pilote la performance industrielle et la qualité de service de clients stratégiques.
Dans un contexte de forte exigence opérationnelle et de pilotage par la donnée, nous renforçons notre pôle Data.
En tant que Data Analyst Hypercomptes, vous intervenez sur l'ensemble de la chaîne de valeur data opérationnelle, en interface avec les équipes métiers.
Pilotage de la performance Grands Comptes
- Produire, fiabiliser et mettre à jour les KPI opérationnels et business utilisés dans les briefs et comités de pilotage.
- Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données.
- Contribuer à la standardisation et à l'automatisation des reportings et tableaux de bord.
Analyse des flux et Qualité de Service
- Analyser les flux des clients grands comptes et les comparer aux prévisions.
- Identifier les écarts, anticiper les impacts opérationnels et suivre les engagements contractuels.
- Détecter les dérives de performance et contribuer aux plans d'actions correctifs.
Analyses clients et amélioration continue
- Réaliser des analyses sur des sujets clients stratégiques (réclamations, qualité de service).
- Formuler des recommandations et proposer des leviers d'amélioration de la performance et de la satisfaction clients.
- Travailler en lien étroit avec les équipes opérations, commerce, DSI et qualité dans un environnement transverse.
Compétences techniques
- Maîtrise de SQL et Python
- Maîtrise d'outils de datavisualisation (Power BI, SAP BI)
- Très bon niveau Excel
- Expérience dans la construction, l'automatisation et la fiabilisation d'indicateurs
- La connaissance des environnements logistiques ou industriels est un atout
Compétences comportementales
- Fort esprit d'analyse et de synthèse
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Capacité à vulgariser et restituer des analyses complexes à des interlocuteurs non experts
- Esprit d'équipe, sens du service client et aisance dans des environnements transverses
Anglais professionnel requis
Déplacements sur sites opérationnels de manière occasionnels
Vous jouez un rôle clé dans le pilotage par la donnée de l'activité Hypercomptes, au sein d'un environnement à forte dimension opérationnelle et logistique.. Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en statistiques, data science, informatique décisionnelle ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans en analyse de données, en plus de vos stages et/ou de votre alternance, idéalement en environnement logistique ou supply chain.
Vous maîtrisez un ou plusieurs outils d'analyse et de visualisation de données (BI SAP, Power BI, Python, R, etc.) et souhaitez mettre vos compétences au service de la performance opérationnelle.
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