Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ? À Roanne, tu es au coeur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité. Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début 2026, nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer l'équipe informatique sur site. Permis B obligatoire Ton rôle au quotidien Rattaché(e) au service informatique, tu es un interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs. Tu interviens aussi bien directement sur le terrain qu'au kiosque IT par roulement, véritable point d'accueil et de contact du service informatique. Tes missions * Accueillir les utilisateurs et comprendre leurs problématiques * Identifier les besoins et diagnostiquer les incidents * Résoudre les incidents liés aux postes de travail et à la bureautique * Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques * Déployer et masteriser les postes (PC, smartphones, imprimantes) * Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing * Escalader les incidents hors périmètre * Participer aux projets IT et à l'amélioration continue du service
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