Votre agence Menway Emploi de Montluel, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un Assistant Cellule Satisfaction Client h/f dans le cadre d'une mission. Rattaché au Responsable Satisfaction Client, vous participez à la gestion et à la résolution des litiges clients ainsi qu'au suivi administratif des retours produits.
Missions principales
-Saisie des commandes de garanties et de litiges
-Demandes de réduction de délai auprès du service approvisionnement afin de répondre rapidement aux litiges clients
-Suivi du portefeuille de commandes litiges / garanties et mise à jour des actions dans le CRM
-Information proactive des clients tout au long du traitement de leur dossier
-Saisie des demandes de retours produits (conformes et non-conformes) selon les procédures en vigueur
-Organisation des retours produits en lien avec le service transport
-Suivi et relance du portefeuille de retours
-Remontée des dossiers sensibles ou critiques au Responsable CSC
Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 31 juillet
14,30 EUR brut / HT, tickets restaurant à 11EUR70
37.5 / semaines
35 heures normales et 2.5 RTT
Horaires
8h30-12h - 13h / 17h
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