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Qui sommes-nous ?
MyUnisoft est un éditeur de logiciels en pleine croissance, spécialisé dans des solutions innovantes pour les cabinets d'experts-comptables et leurs clients. Nous sommes en passe de devenir un acteur majeur sur le marché, portés par des valeurs humaines fortes. Avec une équipe de 190 salariés et une base d'utilisateurs en forte expansion, nous recherchons des talents pour renforcer nos équipes.
Vous rêvez d’un poste où vous êtes un véritable chef d'orchestre ? En tant que
Customer Success Manager Grands Comptes, vous êtes le garant du succès, de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients grands comptes. Votre rôle principal est de piloter le déploiement de nos solutions dans des environnements complexes. Vous agissez comme un partenaire stratégique du client, tout en coordonnant en interne les ressources nécessaires à la réussite des projets.
Vos Missions :
Devenez le chef d'orchestre de nos clients stratégiques : Vous pilotez les projets de déploiement en définissant une feuille de route personnalisée et en assurant le succès de la solution dans un contexte multi-entités et multi-interlocuteurs.
Créez et entretenez des relations solides : Vous êtes le point de contact privilégié du client et développez des relations de long terme basées sur la confiance.
Détectez les opportunités de croissance : Vous identifiez les leviers d'upsell et de cross-sell et travaillez à la sécurisation des renouvellements de contrats.
Représentez la voix du client en interne : Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes produit, technique, et support et faites remonter les retours clients pour influencer nos roadmaps.
Analysez la performance et la valeur générée : Vous suivez les indicateurs clés (KPIs) pour évaluer l'adoption et la satisfaction client.
Votre Profil :
Vous avez une solide expérience dans le monde de l'expertise comptable, acquise en cabinet ou au sein d'un éditeur de logiciels ciblant ce secteur.
Vous êtes un expert en gestion de projet. La gestion de l'onboarding de nos clients est une véritable mission de chefferie de projet.
Vous avez de fortes compétences en analyse de données et en reporting, en communication interpersonnelle et négociation. Vous êtes reconnu pour votre leadership client, votre proactivité, votre autonomie, et votre excellent sens de l'organisation.
Vous êtes prêt à effectuer des déplacements fréquents chez les clients ou lors d'événements professionnels.
Le poste :
Type de contrat : CDI
Lieu : Saint-Quentin-en-Yvelines (78) ou Toulouse (31) ou Télétravail total
Rémunération : package entre 48k -52k
Déplacements : Voiture de fonction
Si vous souhaitez vous épanouir dans un environnement exigeant et stratégique, avec une forte exposition interne et externe, et que vous êtes prêt à vous surpasser, rejoignez-nous !
Nos avantages :
Une mutuelle pour toute la famille prise en charge à 70% par l'employeur
Une carte titres restaurant pour déjeuner ou faire ses courses
Des locaux situés en France
Un télétravail très présent et des collaborateurs en full remote
Une prime pour vos vacances
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