DESCRIPTIF DU POSTE Rattaché(e) au Responsable du BWH Paris, vous aurez pour principales missions de : - Diriger et coordonner les activités de réparation au sein du pôle Carrosserie et Peinture - Garantir la meilleure performance en animant, motivant, formant et informant son équipe - Aborder avec le client les éléments relatifs aux travaux (rapport d’expertise, durée, coût, état d’avancement etc.) - Planifier l’ordre de réparation et effectuer le suivi des travaux - Mener une réception active de qualité du véhicule et présenter au client les éventuelles offres de services - Finaliser l’ordre de réparation et restituer le véhicule au client en assurant un contrôle final et en vérifiant la conformité des documents renseignés - Valider la bonne affectation des coûts de réparation (payant client, garantie, interne) et déclencher en fin de travaux la procédure de facturation Cette liste n’est pas exhaustive. PROFIL RECHERCHÉ Vous appréciez travailler dans un environnement technique et, coordonner plusieurs interventions simultanément. La rigueur, la prise de décision, la qualité, l’organisation et la satisfaction client sont vos moteurs et des valeurs essentielles afin de réussir dans ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer une équipe. Vous adhérez aux valeurs de notre Groupe
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