Formateur opérationnel h/f

Description du poste


Rattaché(e) au Responsable Adjoint Formation Métier, vous intégrerez une équipe composée de 8 personnes.

Vous êtes responsable de l’apprentissage des nouveaux collaborateurs intégrés dans l’entreprise et vous êtes le relais du service formation auprès de l’ensemble du site.

Vos missions :

* Animez les modules de formation métier : parcours de formation initiale et formation continue
* Assurez les actions de suivi auprès des nouveaux collaborateurs et proposer les actions correctrices
* Participez au process de décision concernant les titularisations des nouveaux recrutés
* Contribuez aux actions de formation individuelle et/ou collective auprès de l’ensemble des collaborateurs à la demande du Responsable Formation Métier et/ou du Responsable de Production
* Reportez vos actions menées auprès du Responsable de Production, et des ses Responsables Formation Métier et du Manager.
* Contribuez au développement de la production et de la productivité
* Gérer un portefeuille de créances et réaliser les objectifs de production définis
* Garantir l’application du cadre juridique et des règles déontologiques dans lesquels exerce EOS France
* Participer à l’amélioration des supports pédagogiques de formation et être en veille sur la mise en place des outils pédagogiques.

Votre pédagogie sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions.

Votre aisance relationnelle et votre sens de l’analyse seront indispensables pour accompagner les collaborateurs durant leurs parcours d’intégration.


Qualifications

* Formation : Bac +3 et/ou expérience significative en centre d’appel ou dans l’accompagnement professionnel
* Expérience minimum 3 ans en centre d’appel ou dans l’accompagnement professionnel
* Une bonne connaissance des outils informatiques (Pack office : Word, Excel, Power Point) est indispensable
* Rémunération selon profil et expérience : fixe + primes sur objectifs
* Contrat CDI, 37h
* Démarrage souhaité : dès que possible
* Une connaissance des techniques d’animation serait un plus


Informations supplémentaires


Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

* Bénéficier d’une formation complète
* Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
* Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
* Comité Social Economique,
* Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
* EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
* En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
* Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.
* Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir