Groupe Best Mont-Blanc à Chamonix - ALPINA Eclectic Hôtel
Type de contrat : CDD au 31 mai 2026 ou CDI
Rémunération : 2 300EUR BRUT / 39h
Missions principales : Nous recherchons, pour l'Alpina Eclectic hôtel à Chamonix, un premier de réception (H/F) et CDD saisonnier ou CDI.
Missions principales :
Sous la supervision de la responsable réception et en collaboration avec le second premier de réception :
- Être responsable le matin ou le soir en supervisant deux réceptionnistes et un équipier bagagiste
- Former et accompagner les réceptionnistes
- Gérer des litiges clients
- Réaliser les caisses journalières
- Assurer toutes les tâches de réception
- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
- Contribue au développement du chiffre d'affaires par ses actions de ventes additionnelles
Attitudes de service / Relation client :
- Adopte les attitudes qui contribuent au respect de notre promesse client
- Prend soin de son hôtel pour le bien-être des clients
- Donne une bonne image de son hôtel et du groupe par son attitude et son apparence
- Etablit en permanence une relation de qualité avec chaque client
- S'assure de la satisfaction client en appliquant l'engagement "notre mission, votre satisfaction
- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Tiens compte des habitudes des clients fidèles et sait les anticiper
- Informe le client sur les prestations de l'hôtel
- Anticipe les besoins du client en lui proposant des solutions ou alternatives pour limiter son temps d'attente
- Surprend les clients par des attentions particulières pour assurer leur confort et bien-être
- Recueil systématiquement le feedback des clients avant leur départ ou la fin d'un service
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.