Pour en savoir plus :
Le poste :
En qualité d'Assistant Commercial, vos missions principales seront :
- Développer de manière rentable le chiffre d'affaires et la marge de son secteur, dans le respect de la politique prix/remises Docashop.
- Conquérir de nouveaux clients et développe un portefeuille existant via des plans d'actions, de l'upsell/cross-sell, la gestion des renouvellements et la rétention.
- Piloter le cycle de vente de bout en bout : qualification, diagnostic/audit, proposition de valeur, négociation, closing, passage relais opérationnel et suivi satisfaction.
Vous interviendrez exclusivement depuis l'agence, par téléphone, e-mail et visioconférence, en étroite coordination avec les équipes terrain, logistique et SAV.
De manière plus précise, vous réaliserez les actions suivantes :
Gestion et fidélisation du portefeuille clients
- Assurer le suivi régulier d'un portefeuille de comptes existants (appels de suivi, relances)
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans le respect de la politique tarifaire
- Traiter les demandes entrantes : devis, commandes
Prospection et développement commercial
- Construire et exécuter des plans d'actions commerciaux par compte (développement, fréquence de visite, objectifs).
- Identifier et cibler de nouveaux prospects via le CRM ou fichiers
- Mener des campagnes de prospection téléphonique
- Qualifier les prospects, détecter les projets d'équipement et prendre des rendez-vous
- Présenter l'offre produits et argumenter
- Assurer le suivi des opportunités commerciales jusqu'à la signature du bon de commande
- Développer les ventes additionnelles et croisées (up-sell / cross-sell) sur le portefeuille existant
Pilotage de la performance & organisation commerciale
- Participer aux réunions commerciales hebdomadaires et aux revues de pipeline
- Renseigner et maintenir à jour le CRM
- Remonter les informations terrain (concurrents, retours clients) à la direction commerciale
- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs de l'équipe (CA, marge, nombre de nouveaux clients)
Financement & sécurisation administrative
- Informer et conseiller le client sur les options de financement adaptées (selon l'offre Docashop).
- Monter et suivre les dossiers avec l'ADV (pièces, validations, délais) jusqu'à mise en place.
- Sécuriser la conformité commerciale (conditions, remises, signatures) et la qualité des données CRM.
- Coordonner les étapes clés (commande, livraison, déploiement) pour limiter frictions et délais.
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