Réceptionniste hôtellerie

À propos de l'entreprise

Situé aux portes du Mont-Saint-Michel, notre hôtel accueille une clientèle internationale dans un cadre unique. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux, professionnel et attentif.


À propos du poste

Nous recherchons un-e Premier-ère de Réception en CDI pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client irréprochable. Vous serez un pilier du service réception et un relais essentiel entre l'équipe, la direction et les autres services de l'hôtel.


Responsabilités

* Superviser les opérations quotidiennes de la réception
* Encadrer, former et accompagner l'équipe réception
* Assurer un accueil personnalisé et professionnel
* Gérer les check-in / check-out et les demandes clients
* Traiter les situations particulières et résoudre les litiges
* Assurer la coordination avec les étages, la restauration et la direction
* Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et proposer des améliorations


Qualifications

Expérience confirmée en réception hôtelière


Compétences requises

* Excellentes compétences relationnelles et sens du service
* Capacité à gérer les priorités et à encadrer une équipe
* Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS)
* Anglais indispensable ; autres langues appréciées
* Présentation soignée et attitude positive


Compensation et package

Poste en 35h avec modulation du temps de travail


Ce que nous offrons :

* Contrat CDI
* Avantages (mutuelle)


Déclaration d'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.