L'école Internationale TUNON, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !
Anticipant les évolutions de ses marchés, l'école Tunon développe dans son réseau de 15 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.
Nous recherchons pour l'un de nos partenaires situés à Avrillé, un(e) Réceptionniste en contrat d'apprentissage dans le cadre d'un BTS Tourisme en 2 ans en alternance. Vos missions :
- Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée, de les enregistrer et de leur fournir toutes les informations nécessaires sur leur séjour à l'hôtel.
- Gestion des réservations : Gérer les réservations des chambres, de répondre aux demandes de renseignements et de traiter les annulations ou les modifications de réservation.
- Service client : Assurer que les clients sont satisfaits de leur séjour en répondant à leurs besoins et en résolvant les éventuels problèmes ou plaintes.
- Coordination avec les autres services : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel, tels que le service de restauration, le service d'entretien ménager et la réception, pour assurer un service fluide et de qualité aux clients.
- Gestion des paiements : Facturation des clients, de l'encaissement des paiements et de la tenue des registres financiers.
- Respect des normes de sécurité et d'hygiène : Vous devrez vous conformer aux normes de sécurité et d'hygiène de l'hôtel pour garantir la sécurité et le bien-être des clients et du personnel.
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