Vous êtes notre nouveau Responsable d'équipe
Poste : L'objectif principal de ce poste est de prendre en charge l'équipe relation clients, vous assurez un suivi attentif des caisses clientes et du traitement des réclamations.
Les tâches principales incluent :
* Manager l'équipe relation clients, en étroite collaboration avec les managers du service Production, afin de garantir l'atteinte des objectifs du service.
* Assurer un suivi attentionné des caisses clientes et du traitement des réclamations.
* Piloter l'activité et définir les priorités.
Vos compétences clés :
* Être capable de rechercher des solutions adaptées et de prendre des initiatives parfois en situation d'urgence.
* Disposer d'une aisance relationnelle et d'un bon esprit d'équipe.
* Connaître l'organisation de la CPAM, les différents processus et leur mode de fonctionnement.
* Utiliser avec maitrise les outils bureautiques et informatiques permettant des exploitations et des analyses fines de données.
La description du poste offre une opportunité de développement professionnel dans un environnement dynamique où vous pourrez:
* Travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
* Développer vos compétences et votre expérience dans le domaine de la gestion d'équipe.
* Participer à la mise en place de projets innovants qui améliorent l'expérience client.
Nous recherchons quelqu'un qui partagera nos valeurs de simplicité, d'enthousiasme et de confiance. Si vous êtes motivé(e) et que vous avez les compétences requises, n’hésitez pas à postuler !
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