Security delivery manager (h/f)

Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.



Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.



Nous recherchons un(e) Security Delivery Manager pour notre Practice Security & Compliance.



À ce titre, tu assures un rôle d’interface entre les clients et les équipes internes (Systèmes, Avant-vente, Sales, Build, …) et disposes de connaissances techniques. Tu suis plusieurs comptes et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition.



Le poste est basé sur notre site de Lille avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine.




Voici un aperçu de tes missions :


* Analyser les besoins des clients
* Accompagner le déploiement de nos services de sécurité (Build)
* Être l’interface privilégiée entre nos clients et les équipes internes (Build)
* Suivre et améliorer le service rendu (Run)
* Suivre, améliorer la qualité des services (Run)
* Garantir la gouvernance des contrats (KPI, SLA, Copil)
* Assurer la mise en place et la tenue de la documentation



Univers technologique :


* Gestion de projets et suivi de tickets : Jira / Confluence
* Composants de sécurité des cloud providers : AWS / Azure
* WAF : Cloudflare / WAF AWS / Ubika
* SIEM : QRadar / Microsoft Sentinel / AWS Security Hub
* EDR / XDR : Microsoft Defender for EndPoint / Sentinel One
* Outils de reporting type : PowerBI / Jira




Profil


De formation supérieure et passionné(e) par l'IT, tu as une expérience de la relation clients, de la gestion de projets et des connaissances en matière de cyber sécurité.


Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) du client.


Rigoureux(se), tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus.


Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support.


Tu es familier(ère) avec la gestion de situations de crises et as la capacité à prendre du recul.




Notre offre


Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages


• Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).

• L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.

• Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.

• Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.

• Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).

• Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).

• Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…