Rattaché au directeur technique :
Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la satisfaction client.
Vous pilotez et coordonnez les interventions en lien étroit avec les techniciens itinérants et les clients.
Vos principales missions :
Recueillir les doléances clients.
Communiquer efficacement avec les clients et les techniciens afin de proposer des solutions rapides.
Planifier les interventions des techniciens selon les priorités, compétences et disponibilités.
Établir et transmettre les devis aux clients.
Assurer la gestion administrative des dossiers clients
Commander et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions.
Facturer les interventions
Contribuer à l'amélioration continue du service après-vente en proposant des solutions innovantes
Profil attendu :
Maîtrise du français
Bonne communication écrite et orale
Expérience en coordination et gestion de projets
Polyvalence et adaptabilité face aux changements organisationnels
Savoir se référer à une notice technique et analyser des données et plans
Sens du service client, rigueur et aptitude à coordonner plusieurs interventions en parallèle.
Contrat à durée déterminée de 6 mois, pouvant déboucher sur une opportunité en CDI selon activité et compétences.
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