Veilleur de nuit h/f

Hôtel CAMPANILE à Chalon recherche un(e) Réceptionniste de nuit.

Objectifs Principaux du Poste :
Le titulaire du poste assure seul l'accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il a la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour et garantit notamment le calme et la sécurité des clients.
Il établit la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.

Missions
- Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée tardive.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients.
- Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières. 1 à 2 par nuit.
- Préparer et vérifier les factures des clients avant leur départ.
- Gérer les réservations de dernière minute et les modifications.
- Assurer la liaison avec les équipes de jour pour le suivi des dossiers clients.
- Résoudre les plaintes et conflits avec professionnalisme.
- Maintenir la propreté et l'ordre de la réception, restaurant et des zones communes.
- Lavage et pliage du linge éponge, repassage des taies d'oreiller.
- Cuisson des viennoiseries et du pains pour le Campanile et le 1er Classe.
- Préparer le petit déjeuner buffet pour le Campanile et assurer le service jusqu'à 9h00.
- Avoir une tenue adapter pour le service (tablier, conforme à la marque)
- Faire la plonge du petit déjeuner pendant le service et rangement de la vaisselle

Profil
- Expérience de 2 ans sur même poste
- Compétence avérée en gestion de la réception
- Excellentes aptitudes en service client
- Solides compétences en communication
- Capacité à gérer les conflits efficacement
- Disponibilité pour travailler de nuit
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière ( formation de notre system)
- Bonne connaissance de l'anglais